참여도

SNS 마케팅을 시작한 사업자들이 자주 맞닥뜨리는 현상이 있다. 콘텐츠가 '좋아요' 수천 개를 받고, 댓글도 쏟아지고, 공유도 많아지는데 정작 제품은 안 팔린다는 것이다. 마치 무대 위에서 박수를 받으면서도 표에는 표시가 안 되는 공연 같은 상황이다. 높은 참여도(engagement)는 분명 긍정적인 신호인 것 같은데, 왜 판매로는 이어지지 않을까? 그